Política de Privacidad

01Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

02Datos que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando realizas una reserva:

• Datos de contacto: nombre y apellido, número de WhatsApp/teléfono, correo electrónico.
• Datos del viaje: evento al que asistes, número de pasajeros, modalidad de regreso, dirección de domicilio (solo si solicitas regreso a domicilio), comuna.
• Datos opcionales: comentarios o requerimientos especiales que nos indiques en el formulario.

No recopilamos datos sensibles (origen racial, opiniones políticas, creencias religiosas, salud, etc.) ni datos bancarios. Los pagos se realizan directamente vía transferencia bancaria, Mercado Pago o Webpay; nunca almacenamos información de tu tarjeta.

03Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Gestionar tu reserva y confirmarla por WhatsApp o correo.
• Coordinar el punto de encuentro, la salida del transfer y, si corresponde, el regreso a tu domicilio.
• Enviarte información relevante sobre tu viaje (cambios de horario, recordatorios, contingencias).
• Cumplir obligaciones legales y tributarias (emisión de boletas o facturas).
• Atender consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el servicio.

No usamos tus datos para enviar publicidad masiva ni los compartimos con terceros con fines comerciales.

04Compartir datos con terceros

Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario para prestar el servicio:

• Conductores de la flota: reciben tu nombre y dirección (si solicitaste regreso a domicilio) para coordinar el viaje.
• Plataformas de pago: Mercado Pago y Webpay procesan los pagos según sus propias políticas de privacidad.
• Autoridades competentes: en caso de que una autoridad chilena lo requiera por ley.

05Conservación de los datos

Mantenemos tus datos por el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales.

06Tus derechos (Ley 19.628)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a easytour.eirl@gmail.com indicando claramente tu solicitud. Responderemos dentro de 15 días hábiles.

07Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio web.
• Acceso restringido al sistema de reservas (solo personal autorizado).
• Almacenamiento en servicios de hosting y correo con estándares de seguridad reconocidos.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si detectas un uso indebido de tus datos, contáctanos de inmediato.

08Cookies y tecnologías similares

Este sitio usa cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del formulario de reservas (mantener tu sesión durante el proceso). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos información con redes sociales.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, pero esto puede afectar el funcionamiento del formulario de reserva.

09Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indicará cuándo se hicieron los últimos cambios.

10Contacto

Si tienes dudas, comentarios o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos: