Términos y condiciones

01 Identificación de la empresa

Estos Términos y condiciones regulan la contratación de los servicios de transporte de pasajeros ofrecidos por Easytour. Al reservar un servicio, el cliente declara conocer y aceptar estas condiciones.

02 Objeto y servicios

Easytour presta servicios de transporte de pasajeros dentro y fuera de la Región Metropolitana. Su servicio principal es el transfer compartido y privado al Gran Arena Monticello, e incluye además transporte a centros de ski, van para matrimonios, transporte ejecutivo, traslados al aeropuerto, tours y viajes especiales a la medida. Todos los servicios se prestan con conductor profesional y vehículos habilitados conforme a la normativa del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones.

03 Reservas y confirmación

Las reservas se realizan a través del sitio web, en la sección de reservas, o por WhatsApp. Para confirmar un cupo, el cliente paga $10.000 de abono por persona, igual en todas las modalidades. El saldo del servicio se paga al abordar el móvil, salvo que se acuerde otra forma con anticipación. La reserva se entiende confirmada una vez recibido el abono.

04 Cancelaciones y devoluciones

El cliente puede cancelar su reserva y solicitar la devolución del abono conforme a las siguientes reglas:

• Se devuelve el 100% del abono si el cliente avisa su cancelación con al menos 24 horas de anticipación respecto de la hora del espectáculo o del viaje reservado. Pasado ese plazo, el abono no se devuelve.
• Se devuelve el 100% del abono, en cualquier momento, si el artista o el recinto suspende o anula el espectáculo.
• Se devuelve el 100% del abono ante causas de fuerza mayor o caso fortuito ajenas al cliente y a Easytour, tales como terremotos, inundaciones u otros eventos imprevisibles que impidan la realización del servicio.

Estas mismas reglas se aplican a todo servicio de Easytour sujeto a reserva, no solo al transfer al Gran Arena Monticello.

05 Punto de encuentro y horarios

El punto de encuentro habitual es Av. Ejército Libertador 21, en la salida sur de la estación Metro Los Héroes. En los servicios al Gran Arena Monticello, la hora de salida se coordina para cada espectáculo y se informa al cliente al momento de reservar. El cliente es responsable de presentarse puntualmente en el punto y la hora indicados. Si el pasajero no se presenta a la hora de salida, se aplica la regla de cancelación sin aviso previo.

06 Regreso según el servicio contratado

Easytour ofrece distintas opciones de traslado al Gran Arena Monticello. El regreso depende de la opción que el cliente contrate. Las opciones vigentes son:

• Ida al Gran Arena Monticello y regreso hasta su domicilio
• Ida al Gran Arena Monticello y regreso solo hasta el metro Los Héroes
• Ida desde Santiago al Gran Arena Monticello
• Regreso desde el Gran Arena Monticello hasta su domicilio
• Regreso desde el Gran Arena Monticello hasta el metro Los Héroes

El servicio contratado se indica en el correo de confirmación de la reserva. Cuando la opción contratada contempla regreso a domicilio, el cliente debe entregar una dirección de regreso correcta y completa, con su comuna, al momento de reservar o de abordar.

El regreso a domicilio se presta sin costo adicional, y sin necesidad de consulta previa, siempre que el domicilio se encuentre dentro del perímetro de la Circunvalación Américo Vespucio. Si el domicilio queda fuera de ese perímetro, se le informará el monto adicional por el traslado nocturno hasta su domicilio, en caso de que corresponda.

El traslado sin costo adicional considera un solo destino. Un segundo o un tercer destino tienen costo adicional.

07 Conducta, equipaje y mascotas

El pasajero debe mantener un comportamiento respetuoso durante el viaje y seguir las indicaciones del conductor en materia de seguridad. Se permite equipaje de mano y bolsos de tamaño razonable. El transporte de mascotas debe coordinarse previamente con Easytour y se sujeta a las condiciones que la empresa indique en cada caso.

08 Seguro y responsabilidad

Los vehículos cuentan con seguro de accidentes vigente. Easytour presta el servicio con la diligencia debida y conforme a la normativa aplicable, pero no responde por retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control, como condiciones de tráfico, clima o fuerza mayor. Easytour no se responsabiliza por objetos olvidados en los vehículos.

09 Precios y medios de pago

Los valores de cada servicio se informan al momento de reservar o cotizar. Easytour acepta pago con tarjeta de crédito y débito a través de plataformas de pago electrónico, y transferencia bancaria. El abono de reserva se rige por lo indicado en la sección de reservas.

10 Protección de datos

Los datos personales entregados para reservar se tratan conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, y únicamente para prestar y coordinar el servicio. Para más detalle, consulte nuestra Política de Privacidad. El uso de cookies en el sitio se describe en la Política de Cookies.

Cuando una reserva incluye a más de un pasajero, se solicitan el nombre y el apellido de cada persona que viaja. Estos datos se utilizan únicamente para la lista de embarque y la coordinación del traslado, y no se comparten con terceros. Quien realiza la reserva declara contar con la autorización de las personas cuyos datos entrega.

11 Modificaciones

Easytour podrá actualizar estos Términos y condiciones para reflejar cambios en sus servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

12 Legislación aplicable

Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.